为进一步提升员工服务素养，提升与师生沟通的专业性与实效性，西太湖物业部紧扣“服务提升月”部署，组织开展服务意识与沟通技巧专项培训，一线员工及管理人员共计180余人参加。

培训邀请西太湖校区管理委员会后勤科科长周海峰授课，结合校园物业典型案例，解析服务意识核心要义，并针对师生咨询、投诉处理、需求反馈等场景，分享了实用的沟通方法。

物业中心副主任黄琦芸总结指出，沟通是连接物业与师生的桥梁，良好的服务意识与专业的沟通能力是提升服务质量的关键。她鼓励员工将所学运用到工作中，切实解决师生关切，推动活动取得实效。

此次培训增强了员工的服务意识与沟通能力。西太湖物业部将持续以优质服务为导向，为师生营造更加舒心的校园环境，不断推动“服务提升月”活动走深走实。（通讯员/黄圆凤  审核/许淮）