为精准反馈商贸服务与管理问题，构建常态化沟通机制，10月14日，综合部在西太湖校区图文中心4楼会议室组织召开学生座谈会，邀请各学院20余名学生代表参加。公司副总经理黄斌，综合部负责人、门店店长参会交流。

学生代表们积极发言，大家围绕教育超市、文印店、水果店等对消费体验、商品品类、收营方式、营业时间、价格优惠等方面提出了合理建议。参会人员认真聆听、详细记录、耐心解答，并承诺将尽快落实合理化建议，持续提升服务水平。

座谈会聚焦学生关切的价格、服务、品类等热点问题，主动倾听服务对象诉求，一方面实现服务保障从“被动响应”转向“主动问需”，将学生合理诉求转化为具体改进措施，进一步优化了以需求为导向的服务；另一方面学生从“旁观者”转变为“共建者”，促进了学生对后勤工作的理解与尊重，实现服务与育人的深度融合。（通讯员/程滢竹  审核/黄斌）