为进一步贯彻公司“优质服务月”活动的精神，切实做好全校师生的后勤物业服务工作。5月11日-17日，西太湖物业管理部组织员工举行了宿舍安全管理工作技能提升、员工服务规范礼仪、突发事件应急处理预案等系列相关培训工作。

宿舍安全管理工作技能提升培训以日常管理工作中发现的问题和不足为契机，把工作中的难点、重点集中分析、讨论，从问题中找差距、补不足，让物业管理工作更优质、高效；“员工服务规范礼仪”培训，从讲述理论知识到实践规范操作，提升员工认知服务礼仪规范、微笑服务意识、服饰仪态规范、交往礼仪、文明服务要求等；“突发事件应急处理预案”培训，若遇校园突发性意外事件，物业应按相关流程的规范处置，把保障师生、员工的生命安全作为应急工作的出发点和落脚点，最大限度的减少突发事件可能造成的危害和损失。

西太湖物业管理部通过一系列的员工培训活动，进一步加强了员工的管理工作技能，提升物业服务水平，为推进优质服务奠定坚实基础。（通讯员/黄银江  审核/顾静）