近日，江苏省高等学校后勤协会信息化建设与管理专业委员会印发了《关于公布2024 年度江苏省高校后勤信息化典型案例及优秀案例评选结果的通知》，我校报送的“常大后勤服务监督平台”项目荣获2024 年度江苏省高校后勤信息化典型案例。

“常大后勤服务监督平台”是常州大学后勤公司主导开发，由学校信息化处协助，集建言献策、投诉处理、督促提醒、落实回访及数据分析为一体的软件平台，为常大师生提供一个便捷有效的信息反馈服务。校园内所有后勤服务场所显著位置张贴服务监督平台的二维码，师生只需轻轻一扫，便能精准定位并反馈问题至相应的受理部门，使在校师生对后勤公司提供的各项服务都能实时有效的进行监督和反馈。平台上线以来，已服务三校区共计30000余名师生，及时、妥善处理了有效反馈1800余条，提供了92次快速准确的服务咨询，并收到了705条合理化建议以及150余条感谢和表扬。后勤公司通过后台数据采集和分析功能，准确掌握后勤服务管理中的薄弱环节，针对存在的普遍问题和突出问题，精准施策、及时整改。

近年来，学校积极推进“智慧常大”建设，后勤公司将根据学校提出的“加快推进后勤服务综合改革，构建高质量服务保障体系”的总体工作要求，聚焦师生美好生活需求，解决师生实际问题，以后勤信息化建设为抓手，进一步规范运行机制，提高服务质量，提升师生满意度，不断强化服务保障能力。（通讯员/王梦  审核/李书明）